MEDEWERKER FANCARE

AFC Ajax is de meest succesvolle voetbalclub van Nederland en heeft de ambitie om zowel in Nederland als in Europa tot de top van het professionele voetbal te behoren. Waarbij we talent inspireren, opleiden en ontwikkelen om de legends van de toekomst te worden. Werken bij Ajax betekent werken in een dynamiek die hoort bij een organisatie die altijd vol in de schijnwerpers staat en waarbij elke week met beleving wordt toegeleefd naar de wedstrijd. Als grootste club van Nederland gaan we altijd voor het beste.

Fancare speelt binnen de club een centrale rol door dagelijks vragen en verzoeken van fans te beantwoorden. Dit gebeurt via telefoon, chat, sociale media en persoonlijk contact in en rondom de Johan Cruijff ArenA en Sportpark De Toekomst. Fancare streeft ernaar om elke Ajacied de beste service te bieden voor een ultieme fanbeleving.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, flexibele oproepkracht die naast zijn of haar studie graag aan de slag wil bij Ajax. Je bent gepassioneerd en zet je in om onze fans uitstekende service te bieden. Je bent proactief, creatief in het bedenken van oplossingen en neemt verantwoordelijkheid. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en streef je naar kwaliteit in alles wat je doet.

Wat ga je doen?

• Fans voorzien van uitstekende service via chat, telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen over kaartverkoop, wedstrijdbezoek en de Ajaxshop.
• Bijdragen aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen, zoals het behalen van antwoordtijden en het verbeteren van de fantevredenheidsscore.
• Kansen signaleren om fans positief te verrassen en hun ervaring met Ajax te verbeteren.

Wat neem je mee?

• Affiniteit met voetbal en met Ajax in het bijzonder.
• Ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Leergierigheid en de ambitie om altijd het beste uit jezelf te halen.
• Een oplossingsgerichte en positieve houding.
• Sterke samenwerkingsvaardigheden.
• Flexibiliteit: je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, ook in het weekend.
• Stressbestendigheid en geduld.

Wat hebben wij je te bieden

• Een oproepcontract (gemiddeld 16 uur per week).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Een rol in een enthousiast, jong en gezellig team, met kansen om jezelf breed te ontwikkelen en ervaring op te doen binnen een betaaldvoetbalorganisatie zoals Ajax.
• Een unieke werkplek in de Johan Cruijff ArenA, waar geen week hetzelfde is.

Heb je interesse?

Denk je dat jij onze kandidaat bent en voldoe je aan het gevraagde profiel dan kun je reageren door op de knop 'solliciteren' te klikken. Vul je gegevens in en voeg je CV en motivatie toe. Het heeft geen zin om te reageren op deze functie wanneer je niet aan de gestelde eisen voldoet.

Social