MEDIOR MEDEWERKER FANCARE

AFC Ajax is de meest succesvolle voetbalclub van Nederland en heeft de ambitie om in Europa tot de top van het professionele voetbal te behoren. Hiernaast willen wij talent inspireren, opleiden en ontwikkelen om de legendes van de toekomst te worden. Werken bij Ajax betekent werken in een dynamische organisatie die altijd vol in de schijnwerpers staat en waarbij elke week met beleving wordt toegeleefd naar de wedstrijd. Als grootste club van Nederland gaan we altijd voor het beste.

Wie zoeken wij?

Ter uitbreiding van de afdeling Fancare (onderdeel van afdeling Fanservices) zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker. Fancare beantwoordt dagelijks alle vragen en verzoeken van de fans. Via de telefoon, mail, chat, WhatsApp of social media streeft Fancare ernaar alle Ajacieden van de beste service te voorzien. Dit gebeurt doordeweeks en rondom de duels van alle Ajax-teams. Hierbij herken je trends in het contact en zoek je de beste oplossingen voor een optimale fan beleving.

Hoofdactiviteiten

Je bent dagelijks bezig met het beantwoorden van vragen en verzoeken van alle Ajacieden. Je voelt gesprekken en situaties feilloos aan. En weet wanneer je wat dient te zeggen of te schrijven aan fans, collega’s of andere belanghebbenden. Hierbij herken je kansen om op in te haken en probeer je op originele wijze hier invulling aan te geven. Verder begeleid je op gezette dagen in de week de flex-poule, monitor je de inkomende vragen en signaleer je waar nodig. Daarbij ondersteun je de senior medewerk(st)ers in de werkzaamheden.

Wat neem je mee

•  Affiniteit met voetbal en Ajax in het bijzonder
•  Minimaal (relevante) afgeronde mbo-opleiding (werk- en denkniveau)
•  > 1 jaar ervaring in een vergelijkbare (klantgerichte) functie
• Je hebt goed ontwikkelde communicatie vaardigheden
• Je hebt affiniteit met schrijven en opstellen van serviceberichten
• Je bent leergierig en wilt de beste zijn
• Je bent oplossingsgericht
• Je werkt goed samen
• Je bent positief ingesteld
• Je bent flexibel
• Je bent stressbestendig
• Je kunt zelfstandig je tijd indelen en prioriteiten stellen

Wat hebben wij je te bieden

Een fulltime baan in een sportieve, inspirerende en zeer dynamische omgeving met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkt vanuit de Johan Cruijff ArenA en je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Daarnaast een contract als fulltime (32 of 40 uur) medewerker Fancare waarbij je opereert in een enthousiast en hecht team.

Heb je interesse?

Denk je dat jij onze kandidaat bent en voldoe je aan het gevraagde profiel dan kun je reageren door op de knop 'solliciteren' te klikken. Vul je gegevens in en voeg je CV en motivatie toe. Het heeft geen zin om te reageren op deze functie wanneer je niet aan de gestelde eisen voldoet.

Social